Términos y condiciones
Condiciones generales de venta
Copisteria Online.es es una imprenta digital ubicada en C/ Conde Saldaña 2 bajo, 24009 León (España) dedicada a la venta online de productos impresos y otros artículos de papelería y gran formato.
Copisteria Online.es utiliza protocolo de seguridad SSL en todas sus páginas para que al introducir nuestros clientes cualquier dato necesario para el proceso de compra en la WEB, sus datos estén protegidos Secure Sockets Layer (SSL) para proteger las comunicaciones del sitio web con encriptación.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Ámbito de aplicación
La contratación de productos y servicios de Copisteria Online.es se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales que serán válidas para todas las futuras relaciones comerciales aunque no se acuerden expresamente de nuevo. Estas Condiciones se considerarán como aceptadas al realizar un pedido.
- Comunicación con el consumidor
Al realizar el pedido el cliente debe indicar al menos una dirección de correo electrónico, cuya operatividad debe estar asegurada desde el momento en que se realiza el pedido hasta la finalización del mismo. Particularmente, el cliente debe verificar los ajustes de su filtro spam y comprobar que recibe correo electrónico de Copisteria Online.es. Esta dirección de correo electrónico indicada se aplicará en futuros pedidos mientras el cliente no la modifique o solicite su cambio o rectificación.
Copisteria Online.es está autorizada pero no obligada a enviar mensajes de cualquier tipo por otros medios de mensajería. En particular el cliente no podrá alegar desconocimiento si los mensajes enviados por esos medios de comunicación se extravían o pierden cuando Copisteria Online.es haya enviado el mensaje a la dirección de correo electrónico de acuerdo al párrafo anterior.
Menores de edad
La edad mínima para el proceso de compra en Copisteria Online.es se establece en 14 años. Los menores de 14 años no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja y trate sus
datos personales; son sus representantes legales (padres o tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre.
III. Objeto del Contrato
Copisteria Online.es ofrece productos de diseño gráfico, imprenta y reprografía. El envío de los productos se realizará según las indicaciones por el cliente en su pedido.
- Precios, Pagos, envío y Facturación
Las transacciones comerciales y precios acordados por los clientes con Copisteria Online.es serán como se especifica a lo largo de la WEB en EUROS.
El cliente es el responsable de la transacciones en los distintos procedimientos de pago aceptados por Copisteria Online.es, tarjeta bancaria, transferencia bancaria, Paypal, etc, Copisteria Online.es pone a disposición del cliente un entorno seguro en la WEB con certificado SSL para la transmisión encriptada de datos.
- Mientras no se acuerde lo contrario, Copisteria Online.es está sujeta a los precios ofertados por ella durante el plazo que se estipule en el presupuesto. Los precios se aplican a los servicios y entregas detalladas en las confirmaciones de pedido.
- Las modificaciones posteriores en el pedido, es decir, después de la aceptación del presupuesto serán facturadas aparte. Como modificación de un pedido se incluye también cualquier modificación comercial en los datos del pedido (cantidades, tamaños, dirección de facturación, dirección de entrega, forma de envío, forma de pago y similares).
- Copisteria Online.es está facultada, que no obligada, a realizar los trabajos preparatorios que sean necesarios en los datos enviados por el cliente, sin consultar previamente con él, siempre y cuando esto se realice en interés comercial del cliente o sirva para el cumplimiento del plazo de entrega. En caso de que los datos del cliente no correspondan con los requisitos técnicos de Copisteria Online.es y se produzcan errores en el producto final debido a una adaptación correspondiente de los datos de impresión, éstos no correrán a cargo de Copisteria Online.es. El cliente declara explícita mente que estos trabajos están bajo su responsabilidad. Por lo tanto no habría lugar para una reclamación.
Los gastos de envío únicamente incluyen el envío a la dirección de entrega indicada por el cliente.
- Plazo de entrega
Los plazos de entrega indicados son orientativos y aplicables para suministro dentro de España peninsular.
Copisteria Online.es no se hace responsable de la imposibilidad de la entrega o de retrasos en las entregas, si estas son consecuencia de fuerza mayor u otras causas no previsibles en el momento de la formalización del contrato (por ejemplo ante perturbaciones de cualquier tipo en el funcionamiento de la empresa, dificultades en el suministro de material o de energía, retrasos en el transporte, huelgas, cierre legítimo, falta de mano de obra, energía o materia prima, dificultades en la obtención de los permisos administrativos necesarios, intervenciones de la autoridad o falta, retraso o entrega incorrecta de proveedores) que no sea imputables a Copisteria Online.es. Copisteria Online.es tiene el derecho de rescindir el contrato si estos acontecimientos dificultan sustancialmente o imposibilitan, no solo temporalmente, la entrega o el servicio. Copisteria Online.es informará sobre los extremos antes expuestos lo antes posible.
Si el cliente ha seleccionado como medio de pago la “transferencia bancaria” o cualquier otro medio de pago diferido, el pedido se pondrá en marcha sólo después de la recepción del pago. Los plazos de entrega se computarán por días laborables. A tal efecto, se consideran días laborables los días de lunes a viernes, excepto los días festivos oficiales y locales del lugar de la sede social de Copisteria Online.es.
El plazo de entrega concluye en cuanto la mercancía haya salido de las instalaciones de Copisteria Online.es; o bien en cuanto la mercancía esté puesta a disposición para su envío, dejando constancia de tal circunstancia por notificación al cliente.
El cumplimiento del plazo de entrega requiere el cumplimiento puntual y exacto de todas las obligaciones por parte del cliente.
En el supuesto de que se demore la entrega del pedido, el procedimiento de reclamación sera el siguiente, 1º informar a Copisteria Online.es del pertinente retraso para poder ponernos en contacto con el servicio de mensajería y solventar la incidencia, el cliente deberá prorrogar razonablemente tal plazo. Si resultase infructuosa la entrega dentro de la prórroga, el cliente podrá rescindir libremente el contrato.
Copisteria Online.es no se responsabilizará por retrasos de entrega responsabilidad de la empresa de transportes.
- Transmisión del Riesgo
Cuando el cliente es profesional, el riesgo de pérdida o destrucción de la mercancía sin culpa ni de Copisteria Online.es ni del cliente, se transmitirá en el momento de la entrega de la mercancía a la persona designada para el envío y/o transporte. Lo anterior es de aplicación con independencia de quien soporta los gastos de envío.
Cuando el cliente es consumidor, el riesgo de pérdida o destrucción de la mercancía sin culpa imputable a Copisteria Online.es o al cliente, se transmitirá en el momento de la entrega al consumidor.
VII. Obligaciones de Examinar
El cliente deberá comunicar a Copisteria Online.es cualquier falta de conformidad o defecto de cantidad o calidad aparente que afecte a los bienes suministrados sin dilación alguna. Dicha notificación se efectuará por un medio de comunicación fehaciente. En consecuencia, el cliente únicamente tendrá derecho a reclamar por imperfecciones cuando haya cumplido con sus obligaciones de examen y reclamación de imperfecciones, de acuerdo con el Art. 336 del Código de Comercio Español, siempre que lo ejercite su acción dentro de los CUATRO DÍAS siguientes a la entrega. Transcurrido dicho plazo, el cliente perderá cualquier derecho a reclamar por defecto de cantidad o calidad aparentes, cualesquiera que fuesen, entendiéndose el producto recibido a plena conformidad.
VIII. Garantía, Cancelación de pedidos y Política de Devoluciones
COPISTERIA ONLINE.ES aplica el derecho de desistimiento en base a las excepciones legalmente previstas en el artículo 103 TRLGDCU http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555&tn=1&p=20150703&vd=#a103
Productos no personalizados:
Para las compras online en nuestra WEB de productos no personalizado, por ejemplo, productos papelería el cliente dispone del derecho de desistimiento de 14 días acorde a la ley 3/2014.
Para ejercer dicho desistimiento el cliente debe remitirnos un correo electrónico indicándonos, nombre del comprador, numero de pedido, fecha de compra, articulo a devolver.
– Si el artículo aún no ha sido enviado: se le confirmará al cliente mediante correo electrónico la cancelación de la compra del artículo solicitado.
– Si el artículo ya ha sido enviado: el cliente se hará cargo de los gastos de devolución del producto a la dirección indicada en la contestación a su correo aceptando su devolución. Una vez recibido en nuestras instalaciones, comprobaremos el estado del producto y que se encuentre en perfectas condiciones de embalaje.
Una vez aprobada la devolución, se reintegrará el importe correspondiente bien por el mismo medio que se realizó el pago, bien mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique el cliente en el plazo máximo de 30 días.
Productos personalizados:
No tienen derecho de desistimiento, aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente se han personalizado con los logotipos, textos o imágenes (productos personalizados) tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.
No obstante, cabe la posibilidad de cancelación del pedido, si a la recepción de la solicitud de cancelación por parte del cliente, aun no hubiera comenzado la producción de su pedido ni ocasionado gastos de preparación o acopio de materias primas.
Si la mercancía fuese o llegase defectuosa, o no conforme dentro del plazo de garantía por desperfectos en la fabricación o en el material, Copisteria Online.es quedará expresa y plenamente facultada, a su libre y única elección, bien para sustituir la mercancía, o bien para efectuar la correspondiente reparación.
Si a pesar de haberse otorgado un plazo razonable para efectuarse la sustitución o reparación, bien ésta resultase infructuosa, o bien Copisteria Online.es no cumpliera el plazo antes citado; el cliente quedará facultado, a su única y libre elección, para exigir, bien una reducción en el precio, bien la rescisión del contrato, a no ser que la resolución no procediese.
No obstante lo anterior, el cliente no podrá resolver el contrato en caso de incumplimientos no esenciales, en especial en caso de defectos insignificantes. En todos los procesos de producción no es posible reclamar ligeras desviaciones del original o muestra previa. Esto sobre todo es válido en el caso de:
– ligeras desviaciones en el color entre dos o más pedidos,
– ligeras desviaciones en el color entre dos o más productos de características diferentes, aún encargados en el mismo pedido.
– ligeras desviaciones en el color frente a un pedido anterior,
– ligeras desviaciones en el color de lotes individuales de un solo pedido,
– ligeras tolerancias de corte y pliegue
– ligeras desviaciones en el color entre la parte interior y la cubierta en revistas.
Esto también es válido, por motivos técnicos, para las comparaciones de prestaciones realizadas anteriormente (como p. ej. prueba de datos impresos, prediseños, también en el caso de que estos hayan sido creados por Copisteria Online.es) y el producto final.
Los vicios de parte de la mercancía no justifican la reclamación del total de la mercancía salvo que la entrega parcial carezca de interés para el cliente.
Es aceptable el aumento o reducción del envío hasta un 5% de la mercancía encargada. Se facturará por la cantidad suministrada si esta es inferior a la solicitada.
Una vez aprobarse alguna devolución total o parcial, se reintegrara el importe correspondiente al producto bien por el mismo medio que se realizó el pago, bien mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique el cliente en el plazo máximo de 30 días.
- Limitación de la Garantía
Copisteria Online.es responderá únicamente por fraude o negligencia grave, así como en caso de daños corporales, a la salud o a la vida de acuerdo con lo establecido por las disposiciones legales vigentes. Por lo demás, Copisteria Online.es no responderá por daños y perjuicios no relacionados con el objeto de suministro de este contrato, en particular, no será responsable por el lucro cesante y/o cualesquiera otros daños patrimoniales del cliente.
La responsabilidad de Copisteria Online.es se limitará en principio al valor de la cantidad satisfecha por el cliente por los servicios que se ofrecen según estas condiciones generales.
Tampoco será responsable del inadecuado funcionamiento de su web si el mismo responde a razones de mantenimiento, o a una defectuosa configuración o insuficiente capacidad de los equipos del cliente.
En ningún caso será Copisteria Online.es responsable de daño alguno que se cause al cliente por imposibilidad de prestar el servicio en supuestos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables a Copisteria Online.es de igual manera, no será responsable de daños indirectos, imprevisibles o especiales, ni aun en el caso en que se le haya advertido previamente la posibilidad de estos daños.
- Reserva de Dominio
Copisteria Online.es conservará, en todo caso, la plena propiedad de la mercancía solicitada hasta el íntegro pago por parte del cliente del precio de compra, así como la totalidad de sus derechos, inclusive los futuros, que dimanen de la relación comercial.
- Confidencialidad y Protección de Datos Personales
Copisteria Online.es observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Copisteria Online.es adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes.
De acuerdo con la legislación vigente, Copisteria Online.es recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero del que es titular y que contiene datos de carácter personal cuyo tratamiento está exclusivamente destinado al mantenimiento y ejecución de las normales relaciones comerciales y la prestación de los servicios derivados de la actividad.
El cliente consiente que Copisteria Online.es utilice tales datos para el envío al cliente de información acerca de sus productos y servicios. No obstante, el cliente podrá en todo momento optar por rechazar el envío de tal información, enviando un correo electrónico a info@Copisteria Online.es.es en este sentido.
Igualmente consiente el cliente que Copisteria Online.es comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del cobro de las tarifas aplicables a sus servicios. Copisteria Online.es podrá asimismo realizar otras comunicaciones de datos previstas en la ley.
El cliente tiene el derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos, mediante el mero envío de un e-mail a la siguiente dirección: info @ Copisteria Online.es.es
XII. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Apartado 1: de la página web
Salvo disposición en contrario, cualquier título o derecho, de propiedad intelectual o industrial sobre imágenes, logos, informaciones y demás contenidos en la web de Copisteria Online.es son propiedad de ésta, están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial, y el cliente acepta no hacer uso de los mismos. En particular, al cliente no le está permitido copiar, distribuir, reproducir o modificar o de otra manera usar o facilitar cualquier contenido protegido de la Web de Copisteria Online.es, total o parcialmente, a excepción de lo expresamente estipulado en este contrato.
Apartado 2:De las creaciones de Copisteria Online.es
Copisteria Online.es se reserva el derecho de propiedad y de autor sobre todas las ofertas y presupuestos realizados por ella, así como los dibujos, ilustraciones, cálculos, prospectos, catálogos, modelos y otros documentos puestos a disposición del cliente como medios de ayuda. Sin autorización expresa de Copisteria Online.es el cliente tiene totalmente prohibido poner a disposición de terceros estos objetos, ni como tales, ni su contenido, publicarlos, ser usados o reproducidos por terceros. A petición de Copisteria Online.es el cliente tiene la obligación de devolver íntegramente estos objetos y eventualmente destruir posibles copias, si este ya no las necesita para el desarrollo comercial ordinario, o si las negociaciones no derivan en una realización de pedido.
Copisteria Online.es no tendrá la obligación de entrega de productos intermedios que han sido utilizados para la fabricación del producto final demandado como son datos informáticos, fotografías, fotolitos, archivos informáticos, diseños editables, bocetos, planchas de impresión, etc., mientras no se haya acordado algo diferente a ello.
El copyright de trabajos originales creados por Copisteria Online.es puede ser cedido al cliente o a terceros, si se acuerda previamente por escrito. En este caso, los derechos pasan, previo pago de la retribución acordada, a ser propiedad del cliente o del tercero.
Apartado 3:De lo que el cliente entrega
El cliente declara que está en posesión de los derechos de publicación y reproducción de la documentación entregada. El cliente es el único responsable si se dañan los derechos de terceros, en particular derechos de autor, marca, patente o similares, por la ejecución de su pedido con los datos por él aportados. El cliente exime a Copisteria Online.es de cualquier reclamación por parte de terceros por la violación de derechos en este sentido.
El cliente paga con su retribución por estos trabajos sólo el producto final entregado, no los derechos de propiedad intelectual en particular no el derecho de reproducción.
XIII. Resolución y Desistimiento Contrato
Copisteria Online.es se reserva el derecho de resolución y/o desistimiento del contrato celebrado o el derecho de rechazo de un pedido por justa causa, como por ejemplo, en tanto en cuanto los datos de imprenta facilitados por el cliente contengan cualquier tipo de información, imágenes, textos etc. pornográficos o contrarios a la moral y los principios y derechos reconocidos y protegidos por la Constitución Española.
Por todo los demás, Copisteria Online.es podrá, a su único criterio y en cualquier momento, modificar, suspender o retirar del servicio o de servicios concretos ofrecidos, cualquier contenido o modalidad de funcionamiento de tales servicios.
XIV. Vencimiento,
El momento del vencimiento de pago es el de la realización del contrato salvo que en éste se establezca otro vencimiento.
- Disposiciones finales. Titular
“COPISTERIA ONLINE.ES”
C/ Conde Saldaña 2, 24009 León
NIF:09768549N.
Servicio al cliente. En cuanto a información adicional relacionada con nuestros servicios, o en caso de eventuales quejas, reclamaciones etc., el cliente puede dirigirse a nuestro servicio al cliente:
Teléfono: 987 26 14 25
Correo electrónico: info@Copisteria Online.es.es
(b) Cláusula de salvaguardia. En caso de que alguna de estas Condiciones fuera o deviniera inválida o ineficaz, la misma habrá de ser sustituida por otra condición válida que más se aproxime al objeto y fin de la anterior y que refleje de la manera más exacta posible la intención inicial de las partes. La invalidez de una condición no afectará a la del resto de condiciones, por lo que éstas continuarán siendo plenamente vigentes y aplicables.
(c) Renuncia. En caso de que Copisteria Online.es dejara de ejercitar o reclamar algún derecho que le correspondiera, ello no implicará en modo alguno renuncia al mismo.
(d) Ley aplicable y jurisdicción competente. Las presentes Condiciones Generales se regirán y serán interpretadas conforme a la ley española. Para cualquier cuestión o divergencia que pueda derivarse de la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del Copisteria Online.es.
Política de privacidad
De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD) y a su normativa de desarrollo, Copisteria Online.es informa al Usuario que facilite sus datos personales a través del sitio web Copisteria Online.es.es, de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal, debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos titularidad de Copisteria Online.es, domiciliada en la calle Conde Saldaña 2, 24009 León (España) 987261425.
Finalidad del tratamiento
Tus datos serán tratados con la siguientes finalidades:
(i) facilitarte la información que nos hayas solicitado;
(ii) en el caso de que compres un producto o contrates un servicio, perfeccionar, cumplir y controlar el correcto cumplimiento del contrato;
(iii) cumplir con las obligaciones legales de Copisteria Online.es.
(iv) mandarte comunicaciones promocionales, en el caso de que así lo hubieras solicitado expresamente (en el momento del registro en nuestra web, mediante la casilla correspondiente o en el apartado a tal efecto dentro de la web de Copisteria Online.es.
- Contenido: Copisteria Online.es te enviará comunicaciones promocionales relacionadas con cualquier producto o servicio disponible en nuestra web, dichos productos o servicios, son productos y servicios que se ofertan en nuestra web a nuestros clientes y que pertenecen a los sectores de actividad: Artes gráficas, impresión de documentos y personalización de productos mediante las diferentes técnicas de impresión.
- Medios: Copisteria Online.es te enviará dichas comunicaciones por cualquier medio electrónico.
- Opt-out: En relación a las comunicaciones promocionales por medios electrónicos, te informaremos en cada una de las mismas, cómo darte de baja de una forma sencilla y sin ningún coste (exceptuando el coste que te pueda producir la transmisión de tu solicitud de baja). Atenderemos tu solicitud tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido. No obstante, a pesar de que te des de baja del envío de comunicaciones publicitarias, podemos seguir enviándote mensajes con finalidades como por ejemplo, mensajes referentes al estado de cualquier compra realizada en nuestra página web.
Podrás contactarnos en nuestro domicilio social detallado al inicio de esta sección o en info@CopisteriaOnline.es con el propósito de ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/o oposición.
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Los datos que te solicitamos son los necesarios para que Copisteria Online.es pueda realizar finalidades detalladas anteriormente, como tu nombre, apellido, datos de contacto, documento de identificación, datos bancarios (que pueden ser considerados datos sensibles en ciertas jurisdicciones) si estas adquiriendo un producto en nuestra web, etc. Si voluntariamente utilizas nuestros servicios, estas manifestando tu consentimiento explícito para que Copisteria Online.es procese tus datos como aquí se explica para procesar correctamente tus pedidos además del envío de comunicaciones comerciales.
Cláusula sobre la Solicitud de Presupuesto.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que tus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Copisteria Online.es, con la finalidad de poder gestionar y tramitar el presupuesto solicitado.
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Mientras no tengamos comunicación de lo contrario, entenderemos que tus datos no han sido modificados y que te comprometes a notificarnos cualquier variación, además tenemos el consentimiento para utilizarlos para la finalidad de enviarte presupuestos previamente solicitados, así como para enviarte por correo ordinario o por mail la información que nos solicitadas y comunicaciones comerciales de Copisteria Online.es relacionadas con el presupuesto que nos has solicitado.
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